El Instituto Internacional de Idiomas dedicado a la enseñanza de idiomas ha asumido su compromiso de mantener un Sistema de Gestión basado en la Norma ISO 9001:2015.

Este compromiso es conocido, comprendido y aplicado por todo el equipo de personas que integran el equipo I.I.I y se plasma en todos los aspectos de su gestión.

Nuestros objetivos estratégicos de calidad son:

  • La implantación y reforzamiento de la cultura de la calidad en toda la organización y la definición de objetivos basados en la mejora continua.
  • El cumplimiento de todos los requisitos legales y otros de aplicación.
  • La satisfacción de nuestros clientes, suministradores externos y personal a través del ofrecimiento de servicios personalizados, de una política de fidelidad con los proveedores, y de una gestión de RRHH moderna y motivadora.
  • La creación de valor añadido en todos nuestros procesos, a través del marketing relacional para satisfacer, fidelizar y crear vínculos estables con nuestros clientes, proveedores y personal.
  • La mejora continua en todos nuestros procesos de gestión y atención al cliente es, a través del análisis de los resultados, acumulación de experiencia, observación de gestión de empresas excelentes y proceso de retroalimentación.
  • La formación del personal de modo que la prestación del servicio sea de calidad en todos sus aspectos, no solo desde el punto de vista técnico.
  • La flexibilidad, rapidez y disponibilidad en el desarrollo de nuestra gestión para ofrecer un servicio personalizado y de calidad.
  • La diferenciación a través de nuestros servicios, productos y actuaciones para lograr un sólido nicho de mercado y un proyecto de empresa para el futuro.
  • La política de alianzas con otras empresas y entidades tanto públicas como privadas para aprender, mejorar y crear un mayor beneficio mutuo.
  • La prevención y minimización del impacto medioambiental en todas nuestras compras y actuaciones en pro de un desarrollo sostenible.

Esta política de calidad es comunicada y puesta a disposición a todas las partes interesadas.

 

Julio Morales Jiménez

DIRECTOR GENERAL

Enero 2022